Adatkezelési tájékoztató

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Egységes weboldali és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó adatkezelési szabályzat

www.lukovicsdora.hu | www.treningvallalkozoknak.hu

Ez a tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 13. cikke
alapján készült. Célja, hogy teljes körű, átlátható és könnyen érthető módon mutassa be, miként
kezeli a személyes adatokat Lukovics Dóra egyéni vállalkozó, mint Adatkezelő a weboldalai
működtetése, az online kurzusok értékesítése, valamint a Mentorprogram és szakmai konzultációk
lebonyolítása során.
Az Adatkezelő kijelenti, hogy az adatkezelési tevékenysége során az érintettek magánszféráját
maximálisan tiszteletben tartja, és a jogszabályoknak megfelelő technikai és szervezési
intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok biztonságáról. Az Adatkezelő kifejezetten
rögzíti, hogy az adatkezelések során semmilyen profilalkotást vagy automatizált
döntéshozatalt nem alkalmaz.

1. AZ ADATKEZELŐ AZONOSÍTÓ ADATAI
• Név: Lukovics Dóra egyéni vállalkozó (természetes személy)
• Székhely: 4400 Nyíregyháza, Csillag utca 28/a.
• Adószám: 59339328-1-35
• E-mail cím: ugyfelszolgalat@lukovicsdora.hu
• Weboldalak: www.lukovicsdora.hu és www.treningvallalkozoknak.hu

Adatvédelmi tisztviselő (DPO): Az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselőt nem jelölt ki, mivel a
GDPR 37. cikke alapján erre jogilag nem kötelezett (nem minősül közhatalmi szervnek, és fő
tevékenységei nem érintenek nagymértékű, szisztematikus vagy különleges adatkategóriákat
érintő megfigyelést).
2. ALAPVETŐ ADATKEZELÉSI ELVEK
Az Adatkezelő az adatok kezelése során az alábbi GDPR szerinti alapelveket érvényesíti:

2
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
• Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: Az adatkezelést jogszerűen, tisztességesen
és az érintett számára átlátható módon végezzük.
• Célhoz kötöttség: Személyes adatot csak konkrét, pontosan meghatározott és jogszerű célból
gyűjtünk, azokat nem kezeljük e célokkal össze nem egyeztethető módon.
• Adattakarékosság: Az általunk kezelt adatok köre a célok szempontjából megfelelő, releváns
és a szükséges minimumra korlátozódik.
• Pontosság: Törekszünk arra, hogy a kezelt adatok pontosak és naprakészek legyenek, a
pontatlan adatokat haladéktalanul javítjuk vagy töröljük.
• Korlátozott tárolhatóság: Az adatokat csak a célok eléréséhez szükséges ideig tároljuk,
kivéve ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
• Integritás és bizalmas jelleg: Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítjuk
az adatok biztonságát, védelmét a jogosulatlan kezeléssel, elvesztéssel vagy sérüléssel szemben.
• Elszámoltathatóság: Az Adatkezelő felelős a fenti elvek betartásáért, és képesnek kell lennie
e megfelelés igazolására.
3. AZ EGYES ADATKEZELÉSI FOLYAMATOK BEMUTATÁSA
A) Online kurzus vásárlása és felhasználói fiók kezelése
A www.treningvallalkozoknak.hu oldalon történő vásárlás során az Adatkezelő automatikusan
létrehozza a vásárló felhasználói fiókját, amely biztosítja a hozzáférést a megvásárolt
tananyagokhoz (videók, PDF dokumentumok).
• Cél: A megrendelések teljesítése, a fizetés (Barion) lebonyolítása, a hozzáférés technikai
biztosítása a zárt felületen, valamint a jogszabály által előírt számviteli bizonylatok kiállítása.
• Érintettek köre: A weboldalon online kurzust vagy digitális oktatóanyagot megrendelő
természetes személyek.
• Kezelt adatok: Vezetéknév, keresztnév, számlázási cím (ország, irányítószám, város, utca,
házszám, emelet/ajtó), e-mail cím, telefonszám, vásárolt termék adatai, automatikusan generált
felhasználónév és jelszó. Céges vásárlás esetén: cégnév és adószám.
• Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont). A számlázás tekintetében jogi
kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont, Számviteli tv. és Áfa tv. alapján).

3
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
• Időtartam: A szerződéses adatok tekintetében a szerződés megszűnésétől (a hozzáférés
lezárultától) számított 5 év (polgári jogi elévülési idő). A számlák és számviteli bizonylatok
esetében a jogszabályban előírt 8 év.
• Profilalkotás: NINCS. A rendszer semmilyen egyéni vásárlói viselkedést nem követ, nem
elemez és nem épít fel egyéni felhasználói profilt.
B) Szakmai konzultáció és időpontfoglalás
Az érintettek a www.lukovicsdora.hu oldalon keresztül, a Reservio időpontfoglaló rendszer
alkalmazásával online marketing tanácsadásra vagy egyéni konzultációra foglalhatnak időpontot.
• Cél: A konzultációs időpontok szervezése, a foglalás visszaigazolása (e-mailben és SMS-ben
a Reservio felületén keresztül), valamint a konzultáció szakmai lebonyolítása.
• Érintettek köre: Az online konzultációra időpontot foglaló természetes személyek.
• Kezelt adatok: Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám.
• Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).
• Időtartam: A konzultáció sikeres lebonyolítását vagy a foglalás törlését követő 5 év (polgári
jogi elévülés).
• Profilalkotás: NINCS. Az időpontfoglalás és a kapcsolódó adatok kezelése kizárólag
technikai jellegű, semmilyen profilalkotás nem kapcsolódik hozzá.
C) Webináriumra és Mentorprogramra jelentkezés
Az Adatkezelő időszakosan ingyenes szakmai webináriumokat szervez, valamint jelentkezéses
alapon működő, intenzív 3 hónapos Mentorprogramot biztosít a vállalkozók számára.
• Cél: A regisztráció kezelése, a hozzáférési linkek (Google Meet) kiküldése, valamint a
Mentorprogram esetén a szakmai alkalmasság elbírálása a jelentkezési kérdőív alapján.
• Érintettek köre: A webináriumokra regisztráló, illetve a Mentorprogramra jelentkező
magánszemélyek vagy cégképviselők.
• Kezelt adatok: Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, vállalkozói múlt (évek
száma), jelenlegi marketing állapot, üzleti elakadások és a legnagyobb online marketing kihívás
leírása.

4
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
• Jogalap: Ingyenes webinárium esetén az érintett kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1)
bek. a) pont). Mentorprogram esetén a szerződés teljesítése és szerződéskötést megelőző lépések
(GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).
• Időtartam: Webinárium esetén a hozzájárulás visszavonásáig vagy az esemény lezárultáig.
Mentorprogram esetén a program lezárultát követő 5 év.
• Profilalkotás: NINCS. Bár a jelentkező részletes adatokat ad meg vállalkozásáról az
alkalmasság elbírálásához, ezeket az információkat kizárólag egyedi emberi szakmai bírálattal
kezeljük, azokon automatizált profilalkotást nem végzünk.
D) Hírlevél és marketing célú feliratkozás
A weboldal látogatóinak lehetőségük van feliratkozni a szakmai hírlevélre (akár önállóan, akár
egy ingyenes letölthető segédanyag, ún. ‘csali’ letöltéséért cserébe) a Mailchimp hírlevélküldő
rendszeren keresztül.
• Cél: Szakmai marketinganyagok, tippek, kurzusokkal és akciókkal kapcsolatos hírek
kiküldése az érintettek e-mail címére.
• Érintettek köre: A hírlevélre önkéntesen feliratkozó természetes személyek.
• Kezelt adatok: Keresztnév, e-mail cím.
• Jogalap: Az érintett önkéntes, kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont,
valamint a Grt. 6. § (1) bekezdése alapján).
• Időtartam: A hozzájárulás visszavonásáig (a hírlevélről történő leiratkozásig). Leiratkozás
esetén a Mailchimp rendszerből az érintett adatai automatikusan és azonnal törlésre kerülnek.
• Profilalkotás: NINCS. Minden feliratkozó egységes hírleveleket kap, egyéni kattintási
szokásokat vagy megnyitási arányokat nem elemzünk egyedi profilalkotási célból.
E) Kapcsolatfelvételi űrlap és üzenetküldés
A weboldalak ‘Kapcsolat’ menüpontjában elhelyezett űrlap vagy közvetlen e-mail küldése útján
érkező üzenetek közvetlenül az Adatkezelő e-mail fiókjába érkeznek.
• Cél: A látogatók által feltett szakmai és üzleti kérdések megválaszolása, ajánlatkérések
kezelése és folyamatos kétoldalú kommunikáció biztosítása.
• Érintettek köre: Az Adatkezelőnek üzenetet küldő természetes személyek.

5
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
• Kezelt adatok: Név, e-mail cím, az üzenet egyedi szövege (amely egyéb személyes adatokat
is tartalmazhat).
• Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke a beérkező megkeresések hatékony megválaszolásához
(GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont), vagy szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bek.
b) pont) ajánlatkérés esetén.
• Időtartam: A megkeresés megválaszolásától vagy az üzleti kapcsolat lezárulásától számított
5 év (jogi igények érvényesíthetőségének elévülési ideje).
• Profilalkotás: NINCS. Az üzenetben megadott adatokat kizárólag a válaszadáshoz használjuk
fel, azokon semmilyen elemzést nem végzünk.
F) Kuponok és egyedi akciók kezelése
Az Adatkezelő a webshop folyamatok részeként időszakosan promóciós kódokat és kuponokat
biztosíthat a vásárlók számára.
• Cél: Egységes kedvezmények biztosítása a vásárlások során, valamint a marketingkampányok
hatékonyságának mérése.
• Érintettek köre: A treningvallalkozoknak.hu oldalon kuponkódot felhasználó természetes
személyek.
• Kezelt adatok: Az igénybe vett kuponkód, a kedvezmény összege, a felhasználás időpontja.
• Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), vagy az Adatkezelő jogos
érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont) a statisztikai elemzésekhez.
• Időtartam: A kupon felhasználásával érintett vásárlástól számított 5 év.
• Profilalkotás: NINCS. A kuponokat és kedvezményeket egységes feltételek mellett
biztosítjuk, nem végzünk egyedi vásárlói preferenciák alapján generált, személyre szabott
profilalkotást.
G) Mentorprogram zárt közössége és online találkozók (Google Meet)
A Mentorprogram részét képező havi csoportos találkozók és konzultációk a Google Meet zárt
platformján zajlanak, ahol a tagok interaktív módon vesznek részt.
• Cél: A csoportos oktatási, mentorálási és tapasztalatmegosztási folyamat technikai
lebonyolítása, a csoporttagok közötti szakmai interakció biztosítása.

6
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
• Érintettek köre: A Mentorprogram aktív résztvevői.
• Kezelt adatok: Az érintett neve (felhasználóneve), profilképe, valamint a találkozó során
bekapcsolt kamera képe és az érintett hangja.
• Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), mivel a zárt találkozók a
Mentorprogram szolgáltatási csomagjának elválaszthatatlan elemei.
• Időtartam: A Mentorprogram lezárultát követő 5 év.
• Technikai sajátosságok és felvételkészítés: A résztvevők tudomásul veszik, hogy a Google
Meet platform technikai jellegéből adódóan a nevük, profilképük, valamint bekapcsolt
kamera/hang esetén a képük és hangjuk a zárt csoport többi tagja számára látható és hallható. Az
Adatkezelő a találkozókról hang- vagy videófelvételt főszabály szerint nem készít. Amennyiben
kivételes esetben (pl. utólagos visszanézhetőség biztosítása a tagok számára) felvétel készülne,
erről az érintetteket előzetesen tájékoztatja, és a felvételt kizárólag a zárt csoporton belül,
korlátozott ideig teszi elérhetővé.
• Közösségi titoktartási szabály: A közösség tagjai egymás személyes adatait, üzleti
elakadásait vagy a találkozókon elhangzott információkat semmilyen módon nem rögzíthetik (pl.
képernyőfotó, felvétel, jegyzetelés harmadik fél számára), és a csoporton kívül nem tehetik közzé.
Minden elhangzott információ szigorúan bizalmas üzleti titoknak minősül.
H) Közösségi oldalak jelenléte
Az Adatkezelő szakmai oldalakat tart fenn a Facebook és Instagram platformokon a szolgáltatások
népszerűsítése és szakmai tájékoztatás céljából.
• Cél: A követőkkel való kapcsolattartás, szakmai bejegyzések megosztása és a közösségi
interakciók kezelése.
• Érintettek köre: Az Adatkezelő közösségi oldalait látogató, azokat követő, lájkoló vagy ott
kommentelő természetes személyek.
• Kezelt adatok: A látogatók által nyilvánosan közzétett név, profilkép, valamint az elhelyezett
hozzászólások, kommentek és reakciók.
• Jogalap: Az érintett önkéntes hozzájárulása a közösségi platform használatával és az
interakció elhelyezésével (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).

7
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
• Adatkezelés módja és törlési jog: Az Adatkezelő a közösségi platformokon lévő adatokat
saját belső informatikai rendszerébe nem menti le és nem emeli át, azokra a Meta Platforms Ireland
Ltd. adatvédelmi irányelvei érvényesek. Az Adatkezelő a jogellenes, sértő vagy kéretlen
kommenteket előzetes értesítés nélkül jogosult törölni az oldaláról.
I) Technikai (rendszerbiztonsági) adatkezelés
A weboldalak látogatása során a tárhelyszolgáltató szerverei automatikusan naplózzák a technikai
hozzáféréseket.
• Cél: A weboldal stabil és biztonságos működésének biztosítása, az informatikai támadások
vagy technikai hibák megelőzése és felderítése.
• Érintettek köre: A www.lukovicsdora.hu és a www.treningvallalkozoknak.hu oldalakat
felkereső valamennyi látogató.
• Kezelt adatok: A látogató IP-címe, a látogatás pontos időpontja, a meglátogatott aloldalak
címei, valamint a használt operációs rendszer és böngésző típusa.
• Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke a honlap hálózati biztonságának és zavartalan
működésének fenntartásához (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).
• Időtartam: A technikai naplófájlok a szervereken jellemzően legfeljebb 30 napig kerülnek
tárolásra, ezt követően automatikusan felülírásra/törlésre kerülnek.
4. SÜTIK (COOKIE-K) ALKALMAZÁSA
A weboldalak a felhasználói élmény javítása, a látogatottság statisztikai mérése és releváns
hirdetések megjelenítése érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmaznak. A tájékoztató az
átláthatóság érdekében nem tartalmaz bonyolult technikai kód-táblázatokat, hanem egyszerű,
közérthető módon mutatja be a használt eszközöket.
A sütik típusai és jogalapjuk:
• 1. Feltétlenül szükséges (technikai) sütik: Ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal
alapvető funkcióinak működéséhez (pl. kosár tartalmának megjegyzése a vásárlás során,
felhasználói munkamenet azonosítása, belépve maradás). Ezen sütik alkalmazásának jogalapja az

8
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont). Ezen sütik tiltása esetén a weboldal
egyes funkciói, különösen a kurzusvásárlás nem fog működni.
• 2. Statisztikai és marketing célú sütik: Ezek a sütik segítik a weboldal látogatottságának
mérését, a legnépszerűbb aloldalak azonosítását és a marketingkampányok eredményességének
elemzését. Ezen sütik alkalmazása kizárólag az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulásán alapul
(GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), amelyet a weboldalra belépéskor megjelenő süti-banneren adhat
meg.
Alkalmazott külső mérőeszközök és szolgáltatások:
• Google Analytics: A weboldal látogatottságának, a látogatók számának és a honlapon belüli
navigáció mérésére szolgál. Az adatok anonimizált formában kerülnek elemzésre.
• Meta (Facebook) Pixel: Segítségével az Adatkezelő hirdetéseket jeleníthet meg a weboldal
korábbi látogatói számára a Facebook és Instagram felületeken a Meta hirdetési rendszerén
keresztül.
• Google Ads konverziókövetés: A fizetett Google keresőhirdetésekből érkező látogatók
konverzióinak (vásárlások, regisztrációk) mérésére és a hirdetések optimalizálására szolgál.
Hogyan kezelheti és törölheti a sütiket?
A látogatóknak bármikor lehetőségük van arra, hogy a böngészőjük beállításai között töröljék a
korábban elhelyezett sütiket, vagy teljesen letiltsák az újak fogadását. A beállítások a böngészők
többségében az ‘Adatvédelem és biztonság’ vagy ‘Beállítások’ menüpont alatt érhetők el. Emellett
a Google Analytics adatgyűjtése kifejezetten letiltható a Google hivatalos bővítményével
(tools.google.com/dlpage/gaoptout).
5. AZ IGÉNYBE VETT ADATFELDOLGOZÓK (CÍMZETTEK) JEGYZÉKE
Az Adatkezelő az üzletszerű működés biztosítása érdekében külső, professzionális szolgáltatókat
(Adatfeldolgozókat) vesz igénybe, akik az Adatkezelő írásbeli utasítása alapján, szigorú
titoktartási kötelezettség mellett kezelik az átadott adatokat. Minden adatfeldolgozó az Európai
Unión belül található, vagy garantálja a GDPR-nak megfelelő adatvédelmi szintet.

9
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
Adatfeldolgozó megnevezése és
címe

Adatfeldolgozói
tevékenység jellege

Érintett adatok köre

Billingo Technologies Zrt.
(1133 Budapest, Árbóc u. 6.)

Online számlázó rendszer
biztosítása, elektronikus
számlák generálása.

Számlázási név, cím, e-
mail, adószám.

Barion Payment Zrt.
(1117 Budapest, Infopark sétány
1.)

Biztonságos online
bankkártyás fizetési felület
biztosítása.

Fizetési tranzakció
adatai (bankkártya
adatok nem jutnak el az
Adatkezelőhöz).

The Rocket Science Group LLC
(Mailchimp)
(675 Ponce de Leon Ave NE, Suite
5000, Atlanta, GA 30308 USA)

Hírlevélküldő rendszer és
marketing adatbázis
üzemeltetése.

Feliratkozók neve, e-
mail címe.

Reservio, s.r.o.
(Palachovo námesti 799/5, Stary
Liskovec, 625 00 Brno,
Csehország)

Online időpontfoglalási
rendszer működtetése a
konzultációkhoz.

Időpontot foglaló neve,
e-mail címe,
telefonszáma.

Google Ireland Ltd.
(Gordon House, Barrow Street,
Dublin 4, Írország)

Google Meet
videókonferencia, valamint
Google Analytics statisztikai
rendszer.

Online meeting
résztvevőinek adatai,
webanalitikai anonim
technikai adatok.

Meta Platforms Ireland Ltd.
(4 Grand Canal Square, Dublin 2,
Írország)

Facebook és Instagram
oldalak, valamint a Meta
hirdetési mérőkódok (Pixel).

Látogatók nyilvános
közösségi adatai,
remarketing célú
technikai sütik.

10
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
(1144 Budapest, Ormánság utca
4.)

Weboldalak és e-mail fiókok
technikai
tárhelyszolgáltatása.

Szervereken tárolt
valamennyi e-mail,
megrendelési és
technikai adat.

Büdszentiné Koncz Borbála
(Egyéni vállalkozó könyvelő)

Könyvviteli feladatok
ellátása, adóbevallások és
számviteli kötelezettségek.

Vásárlók számláin
szereplő hivatalos
adatok.

6. AZ ÉRINTETTEK RÉSZLETES JOGAI
A GDPR értelmében a weboldal látogatóit és az ügyfeleket (mint Érintetteket) az alábbi törvényes
jogosultságok illetik meg, amelyeket az ugyfelszolgalat@lukovicsdora.hu e-mail címre küldött
írásbeli megkereséssel ingyenesen gyakorolhatnak:
• 6.1. Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk): Ön jogosult visszajelzést kapni arról, hogy az
Adatkezelő kezeli-e a személyes adatait, és ha igen, hozzáférhet a kezelt adatok köréhez, az
adatkezelés céljához, jogalapjához, az adatok megőrzési idejéhez és az igénybe vett
adatfeldolgozók listájához.
• 6.2. Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk): Ön bármikor kérheti az Adatkezelőtől, hogy

haladéktalanul javítsa ki a pontatlanul rögzített személyes adatait (pl. elgépelt név, lakcím vagy e-
mail cím), vagy egészítse ki a hiányos adatokat.

• 6.3. Törléshez való jog / elfeledtetés (GDPR 17. cikk): Ön jogosult kérni adatai törlését, ha
a cél megszűnt, a hozzájárulást visszavonta és nincs más jogalap, vagy ha az adatkezelés
jogellenes. Fontos kivétel: a jogszabályi (pl. 8 éves számlamegőrzési) kötelezettség alá eső adatok
törvényileg nem törölhetők.
• 6.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Ön kérheti az adatkezelés
korlátozását (az adatok zárolását, amikor az Adatkezelő csak tárolhatja azokat, de nem végezhet
rajtuk műveletet), ha vitatja az adatok pontosságát, vagy ha az adatkezelés jogellenes, de Ön a
törlés helyett a zárolást preferálja.

11
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026
• 6.5. Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Ön jogosult arra, hogy a
hozzájárulásán vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatait strukturált, géppel
olvasható formátumban (.pdf, .csv) megkapja, és azokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül
továbbítsa.
• 6.6. Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk): Ön jogosult arra, hogy a jogos érdeken alapuló
adatkezelés ellen bármikor tiltakozzon. Különösen igaz ez a marketing célú megkeresésekre
(hírlevelekre): ha Ön leiratkozik a hírlevélről, a hírlevélküldést azonnal és indokolás nélkül
megszüntetjük.
• 6.7. Hozzájárulás visszavonásának joga (GDPR 7. cikk (3) bekezdés): Ha az adatkezelés
az Ön hozzájárulásán alapul (pl. hírlevél feliratkozás, ingyenes webinárium), Ön a hozzájárulását
bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés
jogszerűségét.
7. ÜGYINTÉZÉSI HATÁRIDŐ ÉS ELJÁRÁSREND
Az Adatkezelő az érintetti jogok gyakorlására irányuló írásbeli kérelmeket a beérkezéstől számított

legfeljebb egy hónapon belül érdemben megvizsgálja, teljesíti és erről az érintettet írásban (e-
mail útján) tájékoztatja. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a beérkező

kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, melyről a késedelem
okainak megjelölésével az egy hónapos határidőn belül értesítjük az érintettet.
Az érintetti jogok gyakorlására szolgáló eljárás az ügyfelek számára teljesen díjmentes.
Amennyiben az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege
miatt – túlzó, az Adatkezelő jogosult észszerű adminisztratív díjat felszámítani, vagy a kérelem
teljesítését megtagadni.
8. ADATBIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK
Az Adatkezelő minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében,
hogy biztosítsa a személyes adatok magas szintű biztonságát, és megvédje azokat a jogosulatlan
hozzáféréstől, megváltoztatástól, elvesztéstől vagy sérüléstől:
• Informatikai védelem: Az Adatkezelő számítógépes és informatikai rendszereit folyamatosan
frissített, naprakész vírusvédelemmel és aktív tűzfalas védelemmel látja el.

12
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026

• Hozzáférés-korlátozás: A rendszerekhez és adatbázisokhoz (Billingo, Barion, Mailchimp, e-
mail fiók) való hozzáférés kizárólag egyedi, erős jelszavakkal védett, és csak az Adatkezelő

számára engedélyezett.
• Titkosított adatátvitel: A weboldalakon SSL titkosítás (https:// protokoll) fut, így a látogatók
által megadott adatok a hálózaton keresztül titkosított csatornán áramlanak.
• Fizikai védelem: Az Adatkezelő a papíralapú bizonylatokat és dokumentumokat (ha
keletkeznek) zárt, jogosulatlan harmadik személyek elől elzárt helyen tárolja.
9. JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK
Amennyiben Ön úgy véli, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatok védelmére
vonatkozó jogszabályi előírásokat, javasoljuk, hogy először lépjen kapcsolatba velünk az
ugyfelszolgalat@lukovicsdora.hu e-mail címen, hogy a problémát a lehető leggyorsabban, békés
úton orvosolhassuk.
Amennyiben a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, Ön az alábbi hivatalos jogorvoslati
utakat veheti igénybe:
• 1. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Panaszt tehet az
adatvédelmi hatóságnál:
• • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• • Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• • Telefon: +36 (1) 391-1400
• • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• • Honlap: www.naih.hu
• 2. Bírósági jogérvényesítés: Ön jogosult bírósághoz fordulni, ha úgy ítéli meg, hogy
személyes adatainak nem megfelelő kezelése miatt jogsérelem érte. A per elbírálása a törvényszék
hatáskörébe tartozik. A per – az Ön választása szerint – megindítható az Adatkezelő székhelye
szerint illetékes törvényszék előtt, vagy az Ön lakóhelye (tartózkodási helye) szerinti törvényszék
előtt is.

13
A dokumentum a megfelelőségi rendszer részét képezi – 2026